攝影/本報記者 楊 佳

　　7月5日下午，讀者王女士給本報打來熱線電話反映：“大約10天前，我從超市購買了幾袋徐州市金地杰農業(yè)發(fā)展有限公司生產的香辣金針菇。7月4日晚上，我打開其中一袋吃時發(fā)現(xiàn)，小菜中包裹著一塊約1.5立方厘米的固狀物（如圖），既不像石頭，也不像大塊的咸鹽。我擔心該物質會對人體有害。我就此來到這家超市，但是超市和代理經銷商沒能給我滿意的答復。”
　　隨后，記者來到該超市見到了王女士。王女士告訴記者，發(fā)現(xiàn)這塊固狀物后，她撥打包裝袋上印制的廠家服務電話，可是兩部電話均為空號。無奈之下，她才來找超市討個說法。超市相關負責人幫她聯(lián)系了代理經銷商，對方表示愿意賠付她200元錢。但是王女士認為，這事關系到她個人的健康以及眾多消費者的利益，所以拒絕了對方的解決方案。記者隨后也按包裝提示撥打這兩部客服電話，提示音確實為空號。
　　就此，該產品的代理經銷商、呼和浩特市蒙德福商貿有限責任公司一位姓王的銷售主管向記者表示，這塊固狀物究竟是什么東西，以及是否確實存在于這袋產品中，有待于和生產廠家溝通后，進一步化驗證實。作為代理經銷商，目前所能做到的，只能是先向消費者表示歉意，然后賠付其200元錢。如果王女士不滿意這個解決方案，她只能請示上級領導后給王女士一個答復。至于客服電話為何是空號，她沒有解答。